PALESTRA DE VENDAS

Obviamente que o objetivo de todo vendedor é conseguir aumentar suas vendas com a expectativa de aumentar a receita de sua empresa e sua comissão.
Afinal, qual é o objetivo de uma venda?
Se sua resposta foi “ter lucro”, houve um engano comum de interpretação do essencial nas vendas.
O objetivo é atender o cliente em suas necessidades, e quanto mais específica, precisa e atenciosa forem atendidas as necessidades do cliente, melhor serão os seus resultados e lucros. Empresas que focam em vendas e não na satisfação dos clientes, terão sérios riscos pela frente.
Pelo contrário, empresas que buscam “ler” os seus clientes, além de fidelizá-los, terão fãs de suas marcas e produtos.

O UNIVERSO DAS NEUROVENDAS ON-LINE, TELEFÔNICAS E PRESENCIAIS

Abordo nas palestras as diretrizes bem estudadas pelo norte-americano Doutor em psicologia Robert B. Cialdini sobre 6 princípios profundos de persuasão, que atuam em nossas relações de influenciar pessoas nas vendas, aliado ao pensamento estratégico na tomada de decisões de Daniel Kahneman, psicólogo ganhador do Nobel de Economia, e dos conceitos na gestão de Antifragilidade de Nassim Nicholas Taleb.
A palestra não é sobre tratar clientes como passivos da influência persuasiva, mas sobre melhorar a capacidade de oferta dos produtos e serviços, atendendo o cliente de modo profundo e significativo por telefone, e-mails, mensagens ou presencialmente. A intenção é criar uma boa e profunda relação no atendimento ao cliente, sem forçar vendas de produtos com táticas de persuasão ou gatilhos mentais, que não correspondam aos benefícios do produto que o cliente busca. Isso pode gerar receitas a curto prazo, mas geram danos e manchas na reputação da marca e de seus produtos a longo prazo.
O ativo principal de uma empresa são seus clientes. Atender suas necessidades é o único meio deles serem sócios na construção e fortalecimento da sua marca.
Os conceitos e ferramentas da palestra de vendas tem aplicação tanto no universo B2B (Business to Business), ou seja, negócios de empresas para empresas, de pessoas jurídicas para outras pessoas jurídicas, como é aplicável no B2C( Business to Commerce), comércio para o cliente final nos mais variados seguimentos do varejo.
A Palestra de vendas aborda conceitos técnicos e aprofundados para capacitar vendedores a vender o valor de seus produtos, tornar clientes fãs de suas marcas de modo criativo e persuasivo, mas sempre de forma ética e responsável.

FORMANDO VENDEDORES ANTIFRÁGEIS

Um vendedor que soluciona problemas do cliente é fundamental para a empresa e essencial para fidelizá-lo. O cliente se torna fã de seus produtos pela relação de confiança com a marca e com seus vendedores. Se bem atendido, torna-se um impulsionador de suas escolhas e defende a marca como se fosse sua. Todos os produtos, serviços e empresas antiéticos que desrespeitam os clientes com falsas promessas são frágeis. Se quer que sua marca prospere, todas as etapas do seu negócio devem ser responsáveis, caso contrário, terão complicações mais cedo ou mais tarde.
A porta de entrada e saída dos clientes de uma empresa são seus vendedores. Capacite-os para que saibam lidar com as adversidades e serão recompensados pela devoção dos seus clientes aos seus produtos.